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序號

承諾服務內容

1

依法行醫(yī)。醫(yī)療機構按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室對外租賃、承包，醫(yī)護人員持證上崗；

2

文明服務。服務態(tài)度良好，語言文明禮貌，服務環(huán)境整潔，保護病人隱私；

3

誠信服務。維護患者合法權益，不發(fā)布虛假違法廣告；

4

問負責。醫(yī)護人員問負責，不推諉、刁難患者；

5

合理檢查，合理用藥，因病施治；

6

規(guī)范收費。嚴格醫(yī)療收費管理，規(guī)范收費行為，杜不合理收費；

7

費用查詢。接受價格咨詢，提供實時費用查詢；

8

拒收“紅包”，恪守醫(yī)德，堅持患者利益至上；

9

公開院務。向社會公開醫(yī)療服務價格和收費信息等情況；

10

接受投訴。投訴渠道暢通，投訴處理及時。